Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde info@gulcedereli.com'a e-mail ile başvuruda bulunarak ya da 0850 885 08 54'i arayarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. 

Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için "kargo bedeli" iade eden kişiye aittir. 

İade Kapsamındaki Koşullar Aşağıdaki gibidir;

  1. İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
  2. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
  3. Ürününüz gulcedereli.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve faturası kontrol edilecektir.
  4. İadenizin iade koşulllarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir.
  5. İade işleminin onaylanması durumunda; iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda 3 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir. 
  6. Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
  7. Ödeme şekli “Havale/EFT” veya "Kapıda ödeme" ve tercihiniz “Para İadesi” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir.

Müşteri hizmetleri departmanımız hafta içi her gün info@gulcedereli.com adresine gönderdiğiniz sorulara en hızlı şekilde yanıt verir. 

E-posta ile çözülemeyen her türlü sorununuz için hafta içi her gün 09.00 - 17.00 saatleri arasında 0850 885 08 54 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.